LA COMMUNICATION VERBALE

Public concerné

Personnes ayant de l’expérience souhaitant préparer par module  le Titre Vendeur Conseil en Magasin de niveau 4

Pré-Requis

Avoir déjà une expérience significative dans le commerce ou la vente

Durée

14 Heures

Pédagogie appliquée

- Mise en situation

- Exercices pratiques et théoriques

Prix

260 Euros

PROGRAMME

1. Faire le check-up individuel de son style de communication

- Ou en êtes-vous à l’oral ?

- Quels sont vos points forts ?

- Que devez-vous travailler?

- Diagnostics et conseils personnalisés.

2. Se préparer sur tous les fronts

- La préparation : 80% du succès ou comment mettre toutes les chances de son côté?

- « Parler c’est un sport » : se préparer physiquement pour transformer l’énergie du trac.

- Se mobiliser mentalement

- Comprendre et s’adapter à son public

- Développer sa présence pour porter son message

3.Les clés pour réussir à l’oral

- Les plus qui font la différence dans le corps ( voix, regard, posture) et dans le verbe

- L’art de l’accroche

- Réaliser et utiliser des notes « utiles »

- Improviser sans en avoir l’air : Les plans « futés » pour conquérir l’auditoire

4. S’entraîner activement

- Réussir à prendre toute sa place face au groupe

- Présenter un exposé simple

- Improviser devant un groupe

- Déclamer

5. Discerner les faits, opinions et sentiments

6. Savoir écouter

7. Savoir reformuler

8. Savoir questionner